शानदार वेबसाइट, वेबसाइट मालिकों की कड़ी मेहनत का नतीजा होती हैं जिनकी बनाई सामग्री और सेवाओं का फ़ायदा सभी को मिलता है। हालांकि कुछ साल पहले के मुकाबले आजकल वेबसाइट चलाना आसान हो गया है, फिर भी वेबसाइट चलाना एक मुश्किल काम तो है ही। इसीलिए हम Google Search को बेहतर बनाने में बहुत सारा वक्त और मेहनत लगाते हैं ताकि वेबसाइट के मालिक अपने उपयोगकर्ताओं के लिए ज़्यादा काम की सामग्री पर ध्यान लगा सकें। उपयोगकर्ताओं को इस सामग्री तक पहुंचाने की ज़िम्मेदारी हम उठाते हैं।
ज़्यादातर वेबसाइट मालिकों को पता होता है कि उन्हें इस बात की फ़िक्र नहीं करनी चाहिए कि Google क्या कर रहा है - वे बस अपनी सामग्री पोस्ट करते हैं और Googlebot इसे देखता है, क्रॉल करता है, इंडेक्स करता है और समझता है ताकि उपयोगकर्ताओं को उन साइट के काम के पेज पर ले जाया जा सके। कभी-कभार तकनीकी जानकारी ज़रूरी होती है और कभी-कभी तो इसके बिना काम ही नहीं चलता।
ऐसा भी वक्त आता है जब साइट मालिकों को Google के किसी व्यक्ति से मदद की ज़रूरत होती है या किसी चीज़ के काम करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए होती है या कोई चीज़ किसी खास तरह से ही क्यों दिखाई देती है या तकनीकी लग रही किसी गड़बड़ी को कैसे ठीक किया जाए, इन सबके बारे में जानना होता है। हमारे पास इसी तरह के सवालों का जवाब देने के लिए एक खास ग्लोबल टीम है जिसका काम है यह पक्का करना कि Google और समुदाय के जानकार सदस्यों से मदद पाने के लिए वेबसाइट के मालिकों के पास बहुत सी जगहें हों।
मदद पाने के लिए सबसे पहली जगह है Google वेबमास्टर। यह एक ऐसी जगह है जहां हमारे सभी मददगार संसाधन (इनमें से ज़्यादातर 40 से ज़्यादा भाषाओं में) आसानी से उपलब्ध होते हैं :
- Google वेब की बुनियादी बातें: यह सुविधा आधुनिक वेबसाइट बनाने के लिए तकनीकी जानकारी देती है, जिससे ओपन वेब स्टैंडर्ड (वेबसाइट बनाने के लिए कुछ आज़माए गए तरीके) का पूरा फ़ायदा मिलता है।
- Google Search डेवलपर दस्तावेज़: यह दस्तावेज़ बताता है कि Google कैसे किसी साइट को क्रॉल और इंडेक्स करता है। इसमें Google Search के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई साइट बनाने के लिए आधिकारिक दिशा-निर्देश होते हैं।
- Search Console सहायता केंद्र: यह सहायता केंद्र Search Console का इस्तेमाल और इसका फ़ायदा लेने के बारे में पूरी जानकारी देता है यानी वेबसाइट मालिकों के पास यह समझने का सबसे बढ़िया तरीका कि Google उनकी साइट को किस तरह देखता है।
- सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) स्टार्टर गाइड: यह हमारी ओर से सुझाए गए, आज़माए गए तरीकों के अाधार पर एसईओ की बुनियादी बातों की पूरी जानकारी देती है।
- Google वेबमास्टर दिशा-निर्देश: ये दिशा-निर्देश उन नीतियों और बर्ताव के बारे में बताते हैं जिनकी वजह से कोई साइट Google इंडेक्स से पूरी तरह हटाई जा सकती है। इनसे यह भी पता चलता है कि किसी एल्गोरिद्म या मैन्युअल रूप से स्पैम सामग्री पर की जाने वाली कार्रवाई से साइट पर कैसे असर पड़ सकता है। इसकी वजह से खोज नतीजों में साइट के प्रदर्शन पर बुरा असर पड़ता है।
- Google वेबमास्टर YouTube चैनल
मदद पहुंचाने का हमारा दूसरा ज़रिया है Google वेबमास्टर केंद्र सहायता फ़ोरम। हमारे फ़ोरम पर 16 भाषाओं में मदद मिलती है, ये भाषाएं हैं अंग्रेज़ी, स्पैनिश, हिन्दी, फ़्रेंच, इटैलियन, पुर्तगाली, जापानी, जर्मन, रूसी, तुर्की, पोलिश, बहासा इंडोनेशिया, थाई, वियतनामी, चीनी और कोरियन। फ़ोरम में Google के कर्मचारी मौजूद हैं जिनका सबसे बड़ा मकसद है यह पक्का करना कि आपके सभी सवालों के जवाब दिए जा रहे हैं। फ़ोरम में पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देने वाले Google कर्मचारियों के अलावा, मदद देने वाले लोगों का एक बहुत अच्छा टॉप कंट्रीब्यूटर्स (Top contributors) का समूह है। ये लोग समुदाय के सदस्यों की मदद करने के लिए अपना कीमती समय देते हैं। कई बार ये लोग किसी खास वेबसाइट के बारे में हमसे भी ज़्यादा जानकारी और विश्लेषण दे देते हैं। फ़ोरम में सार्वजनिक चर्चा तो होती ही है, किसी खास मामले में ज़रूरी होने पर निजी रूप से फ़ॉलो-अप जवाब भी दिए जाते हैं।
वेबसाइट के मालिकों को मदद देने का तीसरा तरीका है हमारी ऑनलाइन वेबमास्टर ऑफ़िस आवर्स (Hangouts पर होने वाली मीटिंग) सीरीज़ — जो अंग्रेज़ी, जर्मन, जापानी, तुर्की, हिन्दी और फ़्रेंच भाषाओं में रखी जाती है। जो भी लोग इससे जुड़ते हैं, वे Google Search में वेबसाइट दिखाई देने से जुड़े सवाल पूछ सकते हैं। हम इन सवालों का जवाब देने की पूरी कोशिश करेंगे। हमारी टीम के सभी सदस्यों का मानना है कि किसी कॉन्फ़्रेंस या इवेंट में बोलने का सबसे मज़ेदार हिस्सा होता है, भागीदारों के सवालों के जवाब देना। ऑनलाइन ऑफ़िस आवर्स फ़ॉर्मैट आमने-सामने सवाल पूछने का यही मौका ज़्यादा लोगों को देता है जिनके लिए किसी खास इवेंट में जाना शायद मुश्किल हो। आने वाले वेबमास्टर ऑफ़िस आवर्स और लाइव इवेंट के बारे में जानने के लिए आप Google वेबमास्टर कैलेंडर देख सकते हैं।
हालांकि देखने वालों को तो पता चल ही जाता है कि कोई वेबसाइट, वेब पर कैसी दिखाई दे रही है लेकिन हमें पता है कि कुछ वेबसाइट मालिक नहीं चाहते कि उनकी साइट से जुड़ी समस्याओं के बारे में सार्वजनिक फ़ोरम में बात हो। मदद मांगने में कोई बुराई नहीं है लेकिन अगर आपको लगता है कि आपकी वेबसाइट से जुड़ी समस्या संवेदनशील है और इससे जुड़ी पूरी जानकारी सार्वजनिक रूप से शेयर नहीं की जा सकती है तो, ऐसे में फ़ोरम की "निजी तौर पर जवाब" (Private Reply) सुविधा के ज़रिए आप अनुभवी और मदद देने के लिए तैयार व्यक्ति से ज़रूरी जानकारी शेयर कर सकते हैं।
क्या आपको लगता है कि हमें और भी चीज़ें करनी चाहिए जिससे आपकी वेबसाइट को खोज सुविधा का पूरा फ़ायदा लेने में मदद मिलेगी? अगर हां, तो कृपया हमारे फ़ोरम, ऑफ़िस आवर्स या Twitter के ज़रिए @googlewmc हैंडल पर हमें बताएं।
Google की वेबमास्टर आउटरीच और सपोर्ट टीम के युआन फेलीपे रिंकों द्वारा प्रकाशित
