Search Console का नया बीटा वर्शन चालू हो चुका है। हम आपकी राय जानने की कोशिश कर रहे हैं और आपके सुझावों को अपने डिज़ाइन में शामिल करने के नए तरीके आज़मा रहे हैं। इस नए वर्शन में, हमारा पहला लक्ष्य ऐसी सुविधाएं देना है जो उपयोगकर्ताओं की मुख्य ज़रूरतों को पूरा करने में उनकी सहायता करें। इसके अलावा, हम आने वाले समय में ऐसी और सुविधाएं लाएंगे जिनका इस्तेमाल उपयोगकर्ता कई और कामों के लिए कर सकेंगे। इस नए वर्शन में कुछ बदलाव ऐसे हैं जिनका लंबे समय से इंतज़ार किया जा रहा था। ऐसे बदलावों में मटीरियल डिज़ाइन के साथ यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) को बेहतर बनाना शामिल है। हालांकि, इसमें कई बदलाव ऐसे भी हैं जो आप जैसे Search Console उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर लगातार काम करने की वजह से हो सके हैं।
हमारे उपयोगकर्ता हमसे क्या कहना चाहते हैं, यह जानने के लिए हमने मुख्य रूप से 3 तरीकों का इस्तेमाल किया है:
- सहायता फ़ोरम में मुख्य योगदान देने वाले व्यक्ति (Top contributors) - फ़ोरम में दिखाई देने वाले विषयों पर सबका ध्यान खींचने में हमारे सहायता फ़ोरम में मुख्य योगदान देने वाले व्यक्तियों ने हमारी बहुत सहायता की है।वे Google की खोज टीमों के साथ लगातार संपर्क में रहते हैं और Search Console उपयोगकर्ताओं के बड़े समुदाय की मदद करते हैं।
- उपयोगकर्ताओं के सुझाव - हमने क्लासिक Search Console के बारे में उपयोगकर्ताओं के सुझावों के ज़रिए आई टिप्पणियों की जाँच की और प्रमुख रूप से किए जाने वाले अनुरोधों की पहचान की। उपयोगकर्ताओं के सुझाव, Search Console में दिए गए ‘सुझाव सबमिट करें’ बटन के ज़रिए भेजे जा सकते हैं। 'उपयोगकर्ता के सुझाव' सुविधा के ज़रिए, हमें पिछले कुछ सालों के प्रमुख अनुरोधों में से एक के बारे में बेहतर तरीके से जानने में मदद मिली: खोज आंकड़ों (प्रदर्शन) से जुड़ी रिपोर्ट में 90 दिनों से ज़्यादा का डेटा शामिल करना। हमने जाना कि इस डेटा की तुलना पिछले साल की इसी अवधि के डेटा के साथ करना ज़रूरी है। इससे यह तय हो गया कि 16 महीने का डेटा शामिल करने का हमारा फ़ैसला शायद सही दिशा में लिया गया एक कदम था।
- Search Console पैनल - पिछले साल, हमने एक नया संचार चैनल स्थापित किया जहाँ बिना किसी तय तरीके का इस्तेमाल किए, चार सौ Search Console उपयोगकर्ताओं को चुना, जो छोटी-बड़ी वेबसाइटों के प्रतिनिधि के तौर पर काम करते हैं। पैनल के सदस्यों ने इस साल, डिज़ाइन को बेहतर बनाने के लिए लगभग हर काम में हिस्सा लिया। ये ऐसे काम हैं जिन्हें सही नतीजा आने तक बार-बार दोहराया जाता है। इनमें सर्वे, इंटरव्यू और उपयोगिता (इस्तेमाल में आसानी) की जाँच के ज़रिए नए सिद्धांतों को आज़माना शामिल है। Search Console पैनल के सदस्य हमें बहुत अच्छे सुझाव देते रहे हैं, जिनकी मदद से हमने अपनी उन बातों की जाँच की, जिन्हें हमने बिना परखे मान लिया था। इसके साथ ही हमने इन सुझावों का इस्तेमाल करके अपने डिज़ाइनों को बेहतर बनाया।
जाँच करने के इस सिलसिले में, हमने प्रदर्शन रिपोर्ट के लिए सुझाए गए नए डिज़ाइन की जाँच की। खास तौर पर, हम यह देखना चाहते थे कि 'तुलना करें' और 'फ़िल्टर करें' सुविधाओं को इस्तेमाल करने का तरीका आसानी से समझ आता है या नहीं। लगभग असली जैसा अनुभव देने की कोशिश करते हुए, हमने असली डेटा से जुड़े एक ऐसे प्रोटोटाइप का इस्तेमाल किया जो डिज़ाइन से जुड़े ज़्यादातर नियमों का पालन करता था (हाई फ़िडेलिटी प्रोटोटाइप)। इस प्रोटोटाइप के ज़रिए, स्टडी में हिस्सा लेने वाले लोगों ने प्रोडक्शन कोड की एक भी पंक्ति लिखे जाने से पहले ही यूज़र इंटरफ़ेस का खुलकर इस्तेमाल किया।
इस स्टडी के ज़रिए हमने यह जाना कि ‘तुलना करें’ सुविधा को कई बार अनदेखा कर दिया जाता था। इसलिए, हमने डिज़ाइन में इस तरह बदलाव किया कि ‘फ़िल्टर’ और ‘तुलना करें’ सुविधाएं एक ही संवाद बॉक्स में दिखाई दें। यह संवाद बॉक्स, ‘नया जोड़ें’ चिप क्लिक किए जाने पर दिखाई देता है। हम अभी भी इस डिज़ाइन और बाकी चीज़ों की जाँच कर रहे हैं ताकि इसे इस्तेमाल करने में और भी आसान और ज़्यादा फ़ायदेमंद बनाया जा सके।
हमने न सिर्फ़ उपयोगकर्ता के इस्तेमाल के लिए बने डिज़ाइन की बारीकियों में, बल्कि अंदरूनी बनावट और उपयोगकर्ता को दिखाई देने वाले हिस्से से उसके संबंध (आर्किटेक्चर) से जुड़े फ़ैसलों में भी उपयोगकर्ताओं के सुझावों को शामिल किया है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं के सुझावों की वजह से हमने उत्पाद में सबसे ज़रूरी जानकारी देने से जुड़ी अंदरूनी बनावट और उपयोगकर्ता को दिखाई देने वाले हिस्से से उसके संबंध में बड़े बदलाव किए हैं। इससे नए Search Console के नेविगेशन और उत्पाद ढांचे पर असर होगा। गड़बड़ियों और कवरेज से जुड़ी रिपोर्ट पहले अलग-अलग थीं, जिसकी वजह से एक ही गड़बड़ी बार-बार दिखाई दे सकती थी। उपयोगकर्ताओं का सुझाव मानते हुए हमने गड़बड़ी और कवरेज से जुड़ी रिपोर्ट को एक कर दिया, ताकि देखने वाले को एक साथ पूरी जानकारी मिले।
जैसे-जैसे लॉन्च की तारीख पास आती गई, हमने बड़े पैमाने पर कई प्रयोग किए। हमने 30,000 उपयोगकर्ताओं को नए Search Console की कुछ रिपोर्ट और मौजूदा रिपोर्ट दिखाकर उनका ए/बी टेस्ट किया। हमने समस्याओं के ठीक होने की दर पर नज़र रखी ताकि इस बात की पुष्टि की जा सके कि नया Search Console बेहतर नतीजे देता है। साथ ही, हमने उपयोगकर्ताओं का अनुभव जानने के लिए उन्हें इस्तेमाल के बाद फ़ॉलो-अप सर्वे भी भेजे। इन नए सुझावों से यह पक्का हो गया कि कई उपयोगकर्ताओं के लिए, डेटा किसी दूसरे सॉफ़्टवेयर में ले जाने की सुविधा सिर्फ़ उनका अनुभव बेहतर बनाने का ज़रिया नहीं, बल्कि एक ज़रूरत थी। इन सुझावों ने मूल रिलीज़ में शामिल जानकारी वाले सहायता पेजों को भी बेहतर बनाने में हमारी मदद की।
हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि नया Search Console अब सभी साइटों के लिए उपलब्ध है। Search Console के सुझाव बटन की वजह से हो या उपयोगकर्ता पैनल की वजह से, हम मिल-जुल कर डिज़ाइन बनाने के तरीके को सबसे अच्छा मानते हैं। इस तरीके से, हमारे सभी उपयोगकर्ता मिलकर एक बेहतरीन उत्पाद बनाने में हमारी सहायता कर सकते हैं।
हम कुछ और भी कहना चाहते हैं! आप Search Console में होने वाले अगले बदलाव में कौन सी सुविधा देखना चाहेंगे? इस बारे में नीचे लिख कर हमें बताएं।
Search Console UX (उपयोगकर्ता अनुभव) टीम द्वारा प्रकाशित
